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  • 总部协助加盟店维护信息系统的几种做法
  • 2012-08-14     阅读:3478次
  • 摘要:总部协助加盟店维护信息系统的几种做法   信息系统的硬件部分经一段时间使用后可能会损坏,软件部分则因总部有更好的经营模式,而增加一些新的系统。总店在增加一些新系统的同时,也能够让单店更新,双方的获利才会更高,故后续系统的维护是非常重要的。 在维护信息系统上有以...
  • 总部协助加盟店维护信息系统的几种做法

      信息系统的硬件部分经一段时间使用后可能会损坏,软件部分则因总部有更好的经营模式,而增加一些新的系统。总店在增加一些新系统的同时,也能够让单店更新,双方的获利才会更高,故后续系统的维护是非常重要的。

    在维护信息系统上有以下几种做法。

    维护信息系统(1)由总部成立信息部门来做一部分的维护与开发。就这种状况而言,总部设有信息部门,当其提供服务时,因人力成本的考虑,不宜用太多的人员;用太多的人,人力成本很高,且要各加盟店来分担就有困难,因加盟店较难接受这种每次维护就要收费的方式。但现今信息发达,可以进行远程维护信息系统,利用此方式的话则建议加盟店不用付费;如果是加盟店的计算机硬件损坏,则须付费;而软件中除非更新维护的部分很多,否则单店不用付费;如果无法通过远程解决,而人员一定要到现场维修,则可能要酌收车马费。

    这可让加盟店充分感觉到总部提供的服务很完善,且整体系统的运作也很顺畅。

    维护信息系统(2)由总部与某一计算机信息服务公司达成协议,每个月付给对方固定的维护费。另外,因单店距离不同,车马费则不同。和信息服务公司签订长期合约,一般由总部签订,所以固定的费用由总部支付。但若某一门市需要特殊的服务,如因加盟店操作不当而使系统损坏,如果是软件的损害则可以远程维修,建议不对加盟店收费,也建议该公司提供后续服务;但如果是严重的问题,则总部应事先与信息公司议定一个价格,并让加盟店知道。

    维护信息系统(3)因加盟店数很多,故总部成立信息公司,直接对加盟店做服务。如果是总部成立一个信息公司,信息公司的动作就比较一致,且收费应较便宜。加盟店易接受找总部所开的信息公司来维修,且信息公司也可对外营业,其营业收入属此信息公司所有;而对此连锁系统提供维修服务,费用应更低,亦可签订长期维修保养的合约,让加盟店在开店之前就先了解。一般建议,如果是一个运作很久且成熟的服务信息系统,维护信息系统费用一般几乎是“零”,除非计算机使用年限已到需要更新,否则为让加盟主充分感受获利、受益、不付费,由总部来承担费用,让加盟店降低费用。
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